HOPE, UN PROGRAMA QUE TRANSFORMA VIDAS
TELUS International con el objetivo de promover el desarrollo de la fuerza
laboral del país, creó el Programa Educativo HOPE (Helping Our People Through
Education), que tiene como fin preparar a jóvenes de escasos recursos para
obtener mejores oportunidades a través del aprendizaje de un nuevo idioma.
HOPE es un programa integral
de desarrollo de habilidades lingüísticas y de competencias, con el cual los
estudiantes aprenden inglés, técnicas de liderazgo y compromiso con la
comunidad en la que viven y se desenvuelven; así se ha logrado beneficiar a las
familias de estos jóvenes porque logran obtener mejores ingresos familiares, en
algunos de los casos han mejorado su salario diario de Q20 a Q200.
Para que HOPE sea un programa
sostenible y logre el éxito deseado, se realizan alianzas estratégicas con
diferentes fundaciones, por medio de un proceso de reclutamiento. El perfil de
los participantes se basa en el rango de edad de 17 a 25 años, que sean miembros activos de la
fundación, contar con un título de diversificado, completar pruebas de
actitudes y aptitudes y, por supuesto, tener interés en aprender inglés.
Con el Programa HOPE, TELUS
International abre nuevas oportunidades en el ámbito laboral para la población
de áreas rurales o de los sectores más necesitados dentro del área
metropolitana. Los jóvenes graduados del programa se han convertido en agentes
de cambio dentro de su comunidad y están transformando la vida de sus
familiares al apoyarlos económicamente.
“A
través de estos 4 años de implementación
del Programa HOPE, hemos logrado transformar la vida de más de 100 jóvenes,
quienes ahora cuentan con un ingreso económico 8 veces mayor a su situación
anterior”,
comentó Estuardo Ligorría, vicepresidente de Operaciones de TELUS International
Guatemala.
Los jóvenes egresados del
Programa HOPE aspirarían a ser contratados en las diferentes industrias dentro
del país, una de las principales es la industria de los Contact Center, en
donde TELUS International es líder al innovar con este programa y al ofrecer puestos
de trabajo a cada uno de.
El programa HOPE es un
programa social autosostenible ya que durante los 8 meses de estudio, los
jóvenes reciben un “Bono por estudio” el cual les ayuda con sus gastos
mensuales y les permite enfocarse completamente en su estudio sin alguna
preocupación. Al terminar el periodo de aprendizaje, el alumno es contratado
por TELUS International y como parte de los acuerdos del programa,
los exalumnos contribuyen con
cuotas de Q500 mensuales durante18 meses. Es por ello que hemos podido ofrecer
a más jóvenes la oportunidad de aprender otro idioma y mejorar su futuro.
“Sin
duda el Programa HOPE ha sido un factor de cambio y nuestro principal objetivo
en TELUS International es fomentar la cultura de dar y contribuir con el
desarrollo de Guatemala. Además que deseamos ser el ejemplo y motivar a otras
empresas para que se sumen a esta transformación de la fuerza laboral del país”, indicó Guillermo Montano,
Miembro de la Junta Directiva de TELUS International Central America.
Con esto TELUS International
marca un precedente transformando las vidas de jóvenes de escasos recursos, capacitándolos
y convirtiéndolos en candidatos idóneos para empresas importantes en el país, al
demostrar sus habilidades en otro idioma y competencias técnicas.
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